Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :

• Votre filleul n'a pas utilisé le lien de parrainage que vous lui avez partagé pour souscrire à un contrat d’énergie. Il est impératif que votre filleul passe par ce lien de souscription afin de valider le parrainage et de faire un rapprochement entre vos deux noms.

• Le Crédit cadeau vous sera envoyé dans les 30 jours suivants l’activation du contrat ou des contrats de votre filleul. Il se peut que le contrat de votre filleul soit en cours de création et qu'il ne soit pas encore passé en statut actif.

• Votre contrat doit toujours être actif au moment de la validation du parrainage, et vous devez être à jour dans vos obligations de paiement.