Dans ce cas de figure, c’est le distributeur d’électricité ENEDIS qui a communiqué les index de démarrage de votre contrat, en se basant sur une estimation faite sur la consommation du précédent occupant.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les index du distributeur pour la mise en service de votre contrat, vous pouvez alors initier une procédure de contestation auprès de celui-ci. Cette procédure est une prestation payante, à la charge du client.

Pour vous éviter ces éventuels désagréments, nous vous conseillons de nous communiquer vos index de démarrage lors de votre souscription.