Les index que vous avez fournis en remplissant votre formulaire de souscription ont été transmis au distributeur Enedis.

Dans le cas où ces derniers sont supérieurs aux index de l’ancien occupant (plus de 400 kWh de différence), le distributeur utilisera alors les index qu’il a lui-même relevés pour le démarrage de votre contrat.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les index du distributeur pour la mise en service de votre contrat, vous pouvez alors initier une procédure de contestation auprès de celui-ci. Cette procédure est une prestation payante, à la charge du client.