Vérifiez que vous avez bien signé votre proposition de contrat happ-e (pour les personnes récemment installées dans un logement) et que vous avez reçu confirmation de l’activation de votre contrat. Dans certains cas, nous ne pouvons pas activer les contrats et nous vous en informons systématiquement par e-mail.

Vérifiez également que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures et que vous n’avez reçu  aucun avis de coupure de la part de happ-e (par e-mail) ou de celle du distributeur Enedis (par courrier). Si vous subissez une coupure d’électricité du fait d’impayés, vous devez vous rapprocher du service clientèle happ-e, via notre formulaire de contact en ligne.