Pour un emménagement :

L’activation se fera sous un délai de 1 à 60 jours à partir de la saisie de votre demande. Le délai minimum est réduit à 7 jours si l’alimentation de votre logement n’est pas coupée. Si vous souhaitez avancer votre mise en service avec intervention dans des délais inférieurs à 5 jours, des frais supplémentaires sont appliqués par le distributeur et l’intervention dépend des disponibilités de ses équipes.

Pour un changement de fournisseur :

L’activation se fera sous un délai de 14 à 60 jours à partir du jour de votre demande. Sauf cas exceptionnel, un changement de fournisseur ne nécessite pas d’intervention du distributeur. Si vous êtes déjà client ENGIE, afin d’assurer la continuité de facturation, cette date pourra être modifiée en fonction de votre calendrier de relève.