La plupart de vos informations personnelles peuvent-être modifiées en toute autonomie depuis votre espace client :

• L’adresse email rattachée à votre contrat

• Vos numéros de téléphone

• Vos coordonnées bancaires

• Votre adresse de facturation

Pour procéder à cette modification, il vous suffit de vous connecter à votre espace client puis de cliquer sur la rubrique « Mon profil », pour y accéder vous devez cliquer sur le petit crayon à côté de votre nom :

Cliquer ensuite sur le crayon situé à côté du champ que vous souhaitez modifier.
Renseigner la modification souhaitée, valider et c’est fait !
Un email automatique vous confirmera la modification effectuée.

Pour ajouter un co-titulaire, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact. en sélectionnant le motif  "Modification de mes données personnelles"

D’autres informations personnelles ne sont pas modifiables et nécessitent la souscription d’un nouveau contrat happ-e. C’est le cas de :

• L’identité du titulaire du contrat *

• L’adresse du point de consommation associée au contrat *

A noter : Certains cas justifient la modification de ces deux informations (erreur de saisie, changement d’état civil suite à un mariage…). Pour demander à modifier l’identité du titulaire du compte ou corriger l’adresse du point de consommation, veuillez nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact.

*L’équipe happ-e veille à la sécurité de vos informations personnelles et vous demandera systématiquement des garanties avant de procéder à leur modification. Sachez que pour toute demande de modification des informations personnelles, des questions de sécurité vous seront posées afin de vous authentifier.