Je déménage en restant chez happ-e, il me reste une facture happ-e à payer : ma dette peut-elle être transférée sur mon nouveau contrat ?
Nous ne pouvons pas transférer le montant restant à payer (qu’il soit positif ou négatif) sur le contrat de votre nouveau logement car il s’agit d’un nouveau contrat d’électricité / ou de gaz. En effet, lors d’un emménagement, vous devez résilier le contrat de votre ancien logement, et souscrire à un contrat d’électricité / ou de gaz happ-e différent pour votre nouveau logement.
Dans un premier temps, le reste-à-payer devra être soldé avant d’entamer une nouvelle souscription. Par la suite, vous pourrez souscrire à un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
Un problème ou une question ? Contactez nous au 0 977 420 410 (accessible aux clients uniquement, du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé).
