Suggestions :

    Je souhaite modifier la date de prélèvement de mes mensualités, comment faire ?

    Pour modifier votre date de prélèvement il vous faudra :

    ·         Vous rendre sur votre espace client

    ·         Sélectionner le contrat concerné par la modification de date de prélèvement

    ·         Vous rendre dans l’onglet « Mes factures et paiements »

    ·         Cliquer sur « je souhaite changer mon jour de prélèvement »

    Il vous suffit ensuite de vous laisser guider en choisissant la date souhaitée de vos prélèvements et d’accepter les conditions en validant la demande.

    J’ai plusieurs contrats d’électricité happ-e, la modification de la date de prélèvement de mes mensualités est-elle valable pour tous mes contrats ?

                    La modification de votre date de prélèvement n’est valable que pour un seul contrat d’électricité happ-e. Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement pour tous vos contrats d’électricité happ-e, il vous faudra réitérer votre demande sélectionnant sur votre espace client le contrat concerné pour lequel vous souhaitez modifier la date de prélèvement.

    Quand aura lieu mon prochain prélèvement si je souscris au service de date de règlement personnalisée ? 

                    Votre prochain prélèvement aura lieu dans les jours qui suivent la date initiale du prochain prélèvement et ce, le jour que vous aurez choisi (sous réserve que vous fassiez la demande au moins 8 jours avant la prochaine échéance).

    Exemple : Nous sommes le 01/05, votre prochain prélèvement est prévu initialement le 20/05 et vous optez pour un prélèvement le 5 du mois. Alors le prélèvement prévu le 20/05 sera modifié pour le 05/06,

    Est-ce que cette information vous a été utile ?