Suggestions :

    Pourquoi la remise apparaît à payer/en positif sur une facture en ma faveur (créditrice) ?

    L’offre happ-e est indexée par rapport au tarif réglementé d’EDF. La remise est calculée par rapport à ce tarif, ce qui nous permet de fournir une électricité moins chère

    Cependant lorsque l’on facture une consommation trop importante sur une période, on applique également une remise trop importante.

    A la régularisation de la consommation, on édite une facture créditrice, qui permet de compenser la surfacturation précédente. La remise positive associée à cette facture régularise la remise trop importante que nous avions accordée au client sur la dernière facture.

    Est-ce que cette information vous a été utile ?