Suggestions :

    J’ai reçu une facture créditrice, que dois-je faire ? vais-je être remboursé ?

    Si vous êtes en rythme de facturation bimestriel :

    Vous recevez une facture d'électricité basée sur des index réels deux fois par an suite à la relève de vos index par le technicien ENEDIS. La facture est créditrice si votre consommation annuelle réelle est inférieure à celle qui a été estimée pour établir votre plan de mensualisation.

    Si vous êtes mensualisé :

    Vous recevez une facture de régularisation une fois par an. Votre facture de régularisation annuelle est dite créditrice si votre consommation d’électricité annuelle réelle est inférieure à celle qui a été estimée pour établir votre plan de mensualisation. 

    Le montant d’une facture créditrice (montant en votre faveur) peut être utilisé de plusieurs façons :

    Si vous n’avez pas de dettes ce paiement vous sera remboursé par virement bancaire :

    - Si nous n’avons pas vos coordonnées bancaires, vous pouvez les renseigner directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Mon Profil"

    - Si nous avons vos coordonnées bancaires nous effectuerons ce virement directement.

    Si vous avez une dette, nous affecterons ce paiement à vos dettes:

    - Dans le cas où le montant de votre facture est plus important que votre dette nous affecterons une partie de ce paiement à votre dette afin de la solder totalement et rembourserons le reste du paiement.

    Est-ce que cette information vous a été utile ?