Le Chèque énergie, qu'est-ce que c'est ?

1/ Qu'est ce que le Chèque énergie ?

Le Chèque énergie est un titre de paiement permettant de payer des factures énergétiques ou des travaux de rénovation dans vos logements.

Le montant annuel 2020 du Chèque énergie peut varier de 48 € à 277 €.

Cette année, plus de 5,7 millions de ménages en sont bénéficiaires.

2/ Suis-je éligible ?

 

Le Chèque énergie vous est attribué selon vos ressources et la composition de votre ménage que vous avez déclarées aux services fiscaux.

C'est le gouvernement qui décide de votre éligibilité et qui se charge de vous envoyer votre Chèque énergie.

3/ Quand vais-je recevoir mon Chèque énergie ?

 

Les chèques énergie sont adressés par voie postale par le gouvernement à partir du 27 mars 2020. Les envois se font en plusieurs vagues, vous trouverez le calendrier ici  : https://chequeenergie.gouv.fr/pdf/calendrier-envois.pdf.

4/ Quelle est la validité de mon Chèque énergie ?

 

Votre Chèque énergie 2020 est valable jusqu'au 31 mars 2021.

5/ Quels sont mes droits grâce au Chèque énergie ?

 

Votre Chèque énergie sera accompagné d'une attestation Chèque énergie en deux exemplaires. Ces attestations vous permettront de faire valoir les droits suivants :

 

  • la gratuité de la mise en service de l’électricité dans votre logement
  • l’application d’une procédure de relance spécifique en cas de facture impayée
  • un abattement de 80 % sur la facturation d'un déplacement d’un technicien du distributeur ENEDIS en raison d'une interruption de fourniture imputable à un défaut de règlement
  • l’exonération des frais liés à un rejet de paiement
  • l’impossibilité de réduction de puissance pendant la trêve hivernale

6/ Comment envoyer mon Chèque énergie et/ou mon attestation ?

 

Pour solder une ou plusieurs factures/échéances d’électricité ou de gaz, vous avez 2 façons de nous faire parvenir votre Chèque énergie et/ou votre attestation.

  1. En ligne, plus pratique et plus rapide :
    Nouveauté 2020 : happ-e vous propose d'utiliser directement en ligne votre Chèque énergie.

    Rendez-vous sur www.chequeenergie.gouv.fr ou votre Espace Client à la rubrique « Payer avec mon Chèque énergie ».

    Complétez votre référence client au format 950 XXX XXX et votre référence contrat au format CTXXXXX. Une fois cette opération effectuée le délai de traitement est de 72H pour voir apparaître votre chèque sur votre compte client.

     

    LE TOUR EST JOUÉ !

  2. Par courrier :
    Envoyez-nous l'original de votre Chèque énergie ou attestation par courrier à l'adresse :

    HAPP-E BY ENGIE 87074 Limoges Cedex 9

    En indiquant au dos votre référence client au format 950 XXX XXX ainsi que votre numéro de contrat au format CTXXXXX dans l'espace prévu à cet effet.

7/ Plus d'infos ?

 

Pour avoir plus de renseignements sur le dispositif du Chèque énergie vous pouvez poser vos questions : https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance ou contactez le 0 805 204 805.

Si vos questions concernent un chèque que vous avez envoyé à happ-e, contactez-nous par mail via notre formulaire de contact : https://www.happ-e.fr/contact ou à appeler nos conseillers au 09 77 43 17 82.

8/ Écogestes

 

Il existe bon nombre de solutions et d’astuces pour diminuer sa consommation d’énergie au quotidien. Le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire, en association avec l’Agence de l’Environnnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME) a publié une notice des écogestes, que vous pouvez retrouver en cliquant ici.

Parrainage : Les clients happ-e avec un contrat actif peuvent parrainer jusque 10 filleuls par an. Le partage aux filleuls se réalise par mail ou via le réseau social Facebook. La remise de 30 euros est versée au parrain deux mois après l'activation du contrat de son filleul, si les deux contrats sont toujours actifs chez happ-e et que le parrain est à jour dans ses obligations de paiement. L'auto-parrainage n'est pas autorisé.

Offre d'électricité happ-e : Les clients souscrivant à l'offre happ-e électricité dont la puissance souscrite est comprise entre 6 et 36kVA bénéficient d'une prix de -7% la première année par rapport au prix HT du kWh du Tarif Réglementé de l'électricité, dont la puissance souscrite est égale à 3kVA bénéficient d'un prix de -4% la première année par rapport au prix HT du kWh du Tarif Réglementé de l'électricité puis du prix du Tarif Réglementé la deuxième année, sous réserve d'être à jour de leurs obligations. Offre de marché électricité 2 ans, indexée sur le prix HT de l’abonnement et du kWh du Tarif Réglementé de l’électricité. En souscrivant à une offre au prix de marché, le client reste libre de revenir, à tout moment et sans frais, au tarif réglementé pour son lieu de consommation, s’il en fait la demande. Offre disponible pour toute puissance souscrite de 3 à 36 kVA, pour tout lieu de consommation situé en France Métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE (anciennement GDF SUEZ) commercialise des contrats de vente d’électricité auprès des clients particuliers.

Offre gaz happ-e : Les clients souscrivant à l'offre Gaz happ-e bénéficient dont la plage de consommation est inférieure à 30 000 kWh la première année d’un prix de -8% sur le montant de leurs consommations (prix du kWh HTT) par rapport au prix du kWh HTT du tarif règlementé de gaz naturel, dont la plage de consommation est égale ou supérieure à 30 000 kWh, bénéficient la première année d’un prix de -4% sur le montant de leurs consommations (prix du kWh HTT) par rapport au prix du kWh HTT du tarif réglementé de gaz naturel, applicable selon la commune du client et sa plage de consommation, sous réserve d'être à jour de leurs obligations ; la deuxième année, le prix de leurs consommations HTT est au même niveau que le prix du kWh HTT du tarif réglementé. L’Abonnement HTT de l’offre Gaz happ-e correspond sur la durée du contrat à l’abonnement HTT du tarif réglementé de gaz naturel applicable, selon la commune du client et sa plage de consommation. Offre de marché gaz 2 ans, indexée sur le tarif réglementé de gaz naturel (prix hors évolution des Impôts, taxes et contributions de toute nature). En souscrivant à une offre à prix de marché, le client reste libre de revenir, à tout moment et sans frais, au tarif réglementé en gaz naturel pour son lieu de consommation, s’il consomme moins de 30 000 kWh par an, s’il en fait la demande. Offre disponible pour toute puissance souscrite de 0 à 300000 kWh, pour tout lieu de consommation situé en France Métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE (anciennement GDF SUEZ) commercialise des contrats de vente de gaz auprès des clients particuliers.

Offre électricité verte happ-e : Les clients souscrivant à l'offre happ-e électricité bénéficient d'un prix de -2% pendant 2 ans par rapport au prix HT du kWh du Tarif Réglementé de l'électricité, sous réserve d'être à jour de leurs obligations. Offre de marché électricité 2 ans, indexée sur le prix HT de l’abonnement et du kWh du Tarif Réglementé de l’électricité. En souscrivant à une offre au prix de marché, le client reste libre de revenir, à tout moment et sans frais, au tarif réglementé pour son lieu de consommation, s’il en fait la demande. Offre disponible pour toute puissance souscrite de 3 à 36 kVA, pour tout lieu de consommation situé en France Métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE (anciennement GDF SUEZ) commercialise des contrats de vente d’électricité auprès des clients particuliers. Electricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.

Souscription en 2 minutes : A condition d'être muni d'une facture de son ancien fournisseur d'électricité, afin de renseigner le point de livraison, le type de comptage et la puissance souscrite; et de choisir le paiement bimestriel.

Aucune intervention, aucun frais : En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, aucun frais ne s'applique. En cas d'emménagement, des frais de mise en service s'appliquent.

Service client disponible : Par tchat du lundi au samedi de 9h à 18h, par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé. Hors périodes de maintenance.

Estimation des économies sur 2 ans : Détails de l’estimation de l’économie faite dans le cas d’une puissance souscrite à 12 kVA :
Economie estimée ‎sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité en vigueur, hors évolutions, avec une consommation annuelle estimée à 15109 kWh, sur le site internet energie-info.fr, répartie en 9065 kWh en Heures Pleines et 6044 kWh en Heures Creuses pour un compteur 12 kVA option HP/HC avec un foyer composé de 5 personnes, eau chaude à l’électricité, une isolation dans la moyenne, un réfrigérateur avec un congélateur séparé, un lave-vaisselle, un lave-linge avec un sèche linge séparé, un four électrique et une table cuisson électrique. L'économie dépendra de la consommation réelle du client et de l'évolution éventuelle du tarif réglementé de l'électricité.