Le chèque énergie, qu'est-ce que c'est ?

1/ Qu'est ce que le chèque énergie ?

La loi sur la transition énergétique a mis en place le chèque énergie en remplacement des tarifs sociaux actuels (Tarifs Première Nécessité pour l’électricité) en janvier 2018.

 

Il vous est attribué, chaque année, pour la période d’avril à mars de l’année suivante, en fonction de vos ressources et de la composition de votre famille.

 

2/ A quoi sert le chèque énergie ?

 

Le chèque énergie peut être utilisé dans le cadre d’une dépense :

  • de fourniture d’énergie liée au logement  (électricité, gaz, fioul, bois,…)
  • liée à des travaux de rénovation énergétique du logement

 

Attention, les chèques énergie sont valables jusqu’au 31 mars de l’année suivante !

 

3/ Comment utiliser mon chèque énergie ?

 

Si vous souhaitez utiliser votre chèque énergie pour solder une ou plusieurs factures/échéances d’électricité Happ-e, vous pouvez nous envoyer l’original du chèque énergie par courrier à l’adresse suivante :

 

HAPP-E BY ENGIE

87074 Limoges Cedex 9 *

 

Nous vous remercions d’indiquer au dos du chèque votre référence client dans l’espace prévu à cet effet.

* A noter, il s’agit d’une adresse spécifique pour le traitement des chèques énergie, tout autre courrier sera renvoyé à son expéditeur.

 

4/ Comment bénéficier du chèque énergie ?

 

L’administration fiscale est en charge d’établir la liste des ménages bénéficiaires, vous n’avez aucune démarche à faire. Un chèque énergie sera automatiquement adressé à chaque bénéficiaire sur la base des informations transmises par les services fiscaux.

 

Pour toute question sur le chèque énergie, vous pouvez contacter le numéro vert dédié mis en place par l’organisme en charge de la gestion du chèque énergie : 0 805 204 805.

 

5/ Comment mon chèque énergie va-t-il être traité ?

 

  1. Vous nous envoyez l’original de votre chèque énergie à l’adresse suivante :

    HAPP-E BY ENGIE

    87074 Limoges Cedex 9

  2. Si vous êtes mensualisé : le montant du chèque énergie sera déduit de votre prochaine facture. Si le montant du chèque énergie est supérieur au montant de votre facture, le solde sera déduit de la ou des prochaines factures. Il est également possible que le montant du chèque énergie soit déduit de votre facture de régularisation.

    NB : si vous avez une dette antérieure, le montant du chèque énergie sera affecté à votre dette la plus ancienne.

    Si vous êtes en paiement bimestriel, ou que vous payez par CB ou chèque : le montant du chèque énergie sera affecté automatiquement à votre prochaine facture à payer. Si le montant du chèque énergie est supérieur au montant de votre facture, le solde sera déduit de la ou des factures suivantes.

    NB : si vous avez une dette antérieure, le montant du chèque énergie sera affecté à votre dette la plus ancienne.

 

6/ Quels sont mes droits grâce au chèque énergie ?

 

Le chèque énergie est accompagné de deux exemplaires de l’attestation chèque énergie sous format papier permettant de faire valoir les droits associés au bénéfice du chèque énergie.

 

Les personnes bénéficiaires du chèque énergie possèdent les droits suivants  :

  • la gratuité de la mise en service de l’électricité dans leur logement
  • l’application d’une procédure de relance spécifique en cas de facture impayée
  • un abattement de 80 % sur la facturation d'un déplacement d’un technicien du distributeur ENEDIS en raison d'une interruption de fourniture imputable à un défaut de règlement
  • l’exonération des frais liés à un rejet de paiement
  • l’impossibilité de réduction de puissance pendant la trêve hivernale