L'électricité et vous : ce que vous avez le droit de faire avec votre compteur

L'électricité et vous : ce que vous avez le droit de faire avec votre compteur

Mise à jour le 12/08/2020
Comment ça marche ?
Votre compteur électrique fait "partie des meubles". Mais il faut savoir qu'il n'est pas tout à fait un appareil comme les autres…

 

A qui appartient mon compteur ?

 

Quels que soient votre fournisseur d'électricité ou le contrat d'électricité que vous avez choisi, votre compteur électrique appartient toujours au distributeur. Dans 95 % des cas il s'agit de ENEDIS (anciennement ERDF).

 

Vous ne pouvez ni le déplacer vous-même, ni tenter de l'ouvrir ou de le démonter. Seul ENEDIS (anciennement ERDF) est habilité à le faire.

 

C'est pour cela que votre compteur est "plombé", c'est à dire qu'il porte un scellé devant rester intact.

 

 

A NOTER

 

Dans certains cas le disjoncteur de branchement est également plombé. Cela signifie que tout comme le compteur, il est la propriété d'ENEDIS et que nous ne pouvez pas y toucher. S'il n'est pas plombé votre disjoncteur de branchement vous appartient et ne relève pas d'ENEDIS. En cas de besoin, un professionnel de l'électricité pourra alors intervenir à son emplacement.

 

 

Et si j'ai besoin d'intervenir sur le compteur ?

 

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Dans tous les cas, c'est ENEDIS qui se charge des interventions sur votre compteur (et votre disjoncteur, seulement si celui-ci est "plombé" par un scellé), par exemple pour…

 

- Remplacer votre compteur si celui-ci est défectueux (remplacement gratuit)

 

- Déplacer votre compteur

 

- Changer de puissance souscrite

 

- Changer d'option tarifaire (par exemple passage de l'option de base à l'option Heures Pleines/Heures Creuses)

 

Pour connaître les tarifs des principales interventions sur votre compteur que vous pouvez demander à ENEDIS, cliquez ici

 

 

Comment dois-je procéder concrètement pour une intervention sur mon compteur ?

 

Vous pouvez également faire votre demande à happ-e, via notre formulaire de contact. Nous nous chargerons alors de transmettre à ENEDIS votre demande. Dans ce cas, l'intervention vous sera facturée par happ-e sans aucun supplément par rapport au tarif d'ENEDIS.

L'électricité et vous : ce que vous avez le droit de faire avec votre compteur

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sur l'électricité et le gaz

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Offre d'électricité à prix de marché happ-e 2ans : Les clients souscrivant à l'offre happ-e électricité dont la puissance souscrite est comprise entre 6 et 36kVA bénéficient d'un prix de -9% la première année par rapport au prix HT du kWh du tarif réglementé de l'électricité, et ceux dont la puissance souscrite est égale à 3kVA bénéficient d'un prix de +2% la première année par rapport au prix HT du kWh du tarif réglementé de l'électricité, puis bénéficient pour toute puissance souscrite de 3 à 36 kVa du prix du tarif réglementé la deuxième année, sous réserve d'être à jour de leurs obligations. Prix en vigueur au mois de février 2021. Offre électricité indexée sur le tarif réglementé de l’électricité. Disponible pour toute puissance souscrite de 3 à 36 kVA, pour tout lieu de consommation situé en France Métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE commercialise des contrats de vente d’électricité auprès des clients particuliers.

 

Offre gaz naturel à prix de marché happ-e 2 ans : offre indexée sur le tarif réglementé de gaz naturel (prix hors évolution des Impôts, taxes et contributions de toute nature) disponible pour toute consommation annuelle comprise entre 0 et 300 000 kWh, pour tout lieu de consommation situé en France Métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE commercialise des contrats de vente de gaz naturel auprès des clients particuliers. Les clients bénéficient la première année d’un prix de -10% sur le montant de leurs consommations (prix du kWh HTT) par rapport au prix du kWh HTT du tarif réglementé de gaz naturel, applicable selon la commune du client et sa plage de consommation, sous réserve d'être à jour de leurs obligations ; la deuxième année, quel que soit la plage de consommation prévisionnelle, le prix de leurs consommations HTT est au même niveau que le prix du kWh HTT du tarif réglementé de gaz naturel, sous réserve d’être à jour de leurs obligations. Le prix de l’abonnement HTT de l’offre Gaz happ-e 2 ans est au même niveau que l’abonnement HTT du tarif réglementé de gaz naturel selon la commune du client et sa plage de consommation.

 

Offre électricité verte happ-e : Les clients souscrivant à l'offre happ-e électricité bénéficient d'un prix de -2% pendant 2 ans par rapport au prix HT du kWh du Tarif Réglementé de l'électricité, sous réserve d'être à jour de leurs obligations. Offre de marché électricité 2 ans, indexée sur le prix HT de l’abonnement et du kWh du Tarif Réglementé de l’électricité. Offre disponible pour toute puissance souscrite de 3 à 36 kVA, pour tout lieu de consommation situé en France Métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE (anciennement GDF SUEZ) commercialise des contrats de vente d’électricité auprès des clients particuliers. Electricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.

 

Save your energy : Economisez votre énergie

 

Souscription en 1 minute : Consacrez une minute pour prendre en photo votre compteur et communiquez vos coordonnées à happ-e. happ-e vous enverra votre proposition de contrat à accepter électroniquement.

 

Parrainage : modalités de l'offre sur https://www.happ-e.fr/nos-offres/parrainage

 

Aucune intervention, aucun frais : En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, aucun frais ne s'applique. En cas d'emménagement, des frais de mise en service s'appliquent.

 

Service client disponible : Par chat du lundi au samedi de 9h à 18h, par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Appel non surtaxé. Hors périodes de maintenance.

 

Estimation des économies sur 2 ans : Détails de l’estimation de l’économie faite dans le cas d’une puissance souscrite à 12 kVA :
Economie estimée ‎sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité en vigueur, hors évolutions, avec une consommation annuelle estimée à 15229 kWh, sur le site internet energie-info.fr, répartie en 10660 kWh en Heures Pleines et 4569 kWh en Heures Creuses pour un compteur 12 kVA option HP/HC avec un foyer composé de 5 personnes, eau chaude à l’électricité, une isolation dans la moyenne, un réfrigérateur avec un congélateur séparé, un lave-vaisselle, un lave-linge avec un sèche-linge séparé, un four électrique et une table cuisson électrique. L'économie dépendra de la consommation réelle du client et de l'évolution éventuelle du tarif réglementé de l'électricité.