Facture d'électricité : comment faire votre auto-relève

Mise à jour le 14/08/2020

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Vous êtes abonné happ-e et vous avez opté pour le règlement bimestriel de vos factures. Vous pouvez alors bénéficier des avantages de l'auto-relève, pour que toutes vos factures soient calculées en fonction de vos consommations réelles (et non plus estimées pour certaines d'entre elles). Voici comment cela fonctionne.

Relevez vous-même les index de vos compteurs tous les deux mois.

Si vous avez souscrit à un contrat d’électricité happ-e après le 31/01/2017, vous bénéficiez du service Auto-relève sans même en faire la demande.
Si vous avez souscrit à un contrat d’électricité happ-e avant le 31/01/2017, pour bénéficier gratuitement de l'auto-relève, il vous suffit d'en faire la demande sur la rubrique "Contactez-nous" du site happ-e.

Vous recevez sous 48h un e-mail de confirmation de l’activation de votre service auto-relève.

Une fois votre service activé :

- Tous les 2 mois vous recevez un e-mail de happ-e vous demandant de relever les index de votre compteur électrique avant une date limite.

- Saisissez vos index sur le formulaire dédié situé sur votre espace client.

- Si vous avez saisi vos index dans les délais, votre facture bimestrielle suivante sera alors établie d'après vos index relevés (et non plus d'après les index estimés par le distributeur Enedis).

- Si vous laissez passer la date limite ou en cas d'oubli, ce sont les index calculés par ENEDIS qui détermineront le montant de votre facture d'électricité.

Comment relever vos index ?

Si vous disposez d’un compteur Linky, vous n’avez pas besoin de relever vos index, les index réels sont relevés automatiquement.
Autrement, que vous disposiez d'un compteur électromécanique ou électronique, il n'y a rien de plus facile :