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FAQ

Vous trouverez les réponses à vos questions fréquentes dans la FAQ.

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TOUT SAVOIR SUR HAPP-E

Qui sommes-nous ?

 

  • La marque happ-e

  • happ-e et ENGIE

Engagements

 

  • Nos valeurs

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Nos services

 

  • Tous les services happ-e

  • Nos partenaires

(1) Offre Electricité happ-e 2 ans : offre à prix de marché électricité 2 ans, indexée sur le tarif réglementé de l’électricité. L’Abonnement HTT de l’offre happ-e électricité correspond sur la durée du contrat à l’abonnement HTT du tarif réglementé d’électricité applicable, selon la puissance souscrite du client et le type de comptage.  Prix en vigueur au mois de decembre 2022.
Retrouvez les informations relatives à l’origine de l’électricité produite pour notre offre globale d’électricité et les Indicateurs d'impact environnemental sur la page https://www.happ-e.fr/actualites/l-energie-aujourd-hui-et-demain/origine-de-l-electricite.

(2) Offre Gaz happ-e 2 ans : offre à prix de marché gaz naturel indexée sur le tarif réglementé de gaz naturel correspondant, en fonction de la plage de consommation prévisionnelle annuelle du client. A la disparition du tarif réglementé servant comme indice, un indice de remplacement le plus proche sera proposé au client. À défaut d’accord du client, il pourra résilier son contrat dans les conditions de l’article L224-10 du code de la consommation. Prix en vigueur au mois de decembre 2022.

(3) Option payante disponible pour tout client titulaire d'un contrat d'électricité happ-e (hors offre d’électricité verte happ-e). ENGIE achète l'équivalent de la quantité d'électricité consommée par le Client en électricité d'origine renouvelable éolienne et en Garanties d'Origine, directement auprès d'un groupe de producteurs d'électricité d'origine renouvelable éolienne, dont les sites de production sont situés en France. Une Garantie d'Origine certifie que de l’électricité a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable et injectée sur le réseau électrique. Option résiliable à tout moment sans frais, avec effet à la fin du mois en cours. 2,99€TTC/mois.

(4) Le PARRAIN doit être titulaire d’un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel à prix de marché souscrit auprès de happ-e, toujours actif et n’étant pas en cours de résiliation. Il peut parrainer uniquement depuis son Espace Client jusqu’à 10 filleuls maximum par année calendaire. Le partage aux filleuls se réalise par email ou via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter).

Le FILLEUL doit souscrire en ligne, via le formulaire de souscription reçu dans le cadre du parrainage, une offre “Electricité Happ-e 2 ans”, “Electricité verte Happ-e 2 ans”, “Gaz Happ-e 2 ans”. Offre non valable si le filleul dispose déjà, d’un contrat d’énergie à prix de marché souscrit auprès de happ-e ou d’une proposition de contrat d’énergie à prix de marché adressée par happ-e encore valable à la date d’envoi de l’invitation de parrainage. Le filleul ne pourra bénéficier que d’un seul parrainage pour une souscription

Le montant du Crédit cadeau Up dépend de l'offre souscrite par le filleul : 20 € pour le parrain et le filleul pour la souscription par le filleul d'une offre "Electricité happ-e 2 ans" ou "Gaz happ-e 2 ans" ; 40 € pour le filleul et le parrain pour la souscription par le filleul à la fois d'une offre "Electricité happ-e 2 ans" et d'une offre "Gaz happ-e 2 ans". Sous réserve de la vérification par happ-e de la conformité de l'offre d'énergie souscrite par le filleul et de son activation, le parrain et le filleul recevront le Crédit cadeau Up par voie électronique dans un délai maximum de 30 jours suivant la date d‘activation du contrat du filleul.

L’auto-parrainage n’est pas autorisé. Cela signifie que pour que le parrainage soit validé, le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes.

Offre de parrainage réservée aux clients particuliers happ-e, disponible pour tout lieu de consommation situé en France métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE commercialise des contrats de vente d’électricité ou de gaz naturel auprès des clients particuliers. Non cumulable avec toute autre réduction ou opération en cours happ-e. Les conditions relatives à cette offre sont susceptibles d’évoluer.

Gagnez jusqu'à 400 € par an en Crédit cadeau Up : Sous réserve de parrainer 10 filleuls sur l'année calendaire et que ces derniers souscrivent à la fois une offre « Electricité happ-e 2 ans" et l'offre "Gaz happ-e 2 ans".

**Conditions d'utilisation de votre Crédit cadeau Up : Pour être utilisé, le Crédit cadeau Up doit être activé par le bénéficiaire dans les 12 mois suivants la réception du courrier électronique envoyé par happ-e l'informant de sa récompense sur https://www.espace-up-cadeaux.com/. Le bénéficiaire pourra compléter par un autre moyen de paiement la carte cadeau de l'enseigne qu'il aura crédité avec le Crédit cadeau Up. Cette carte cadeau est valable 12 mois à compter de son activation et est utilisable uniquement sur le site internet de l'enseigne choisie. Le Crédit cadeau Up ne peut être ni échangé, ni revendu, ni remboursé, même partiellement, ni porté au crédit d'une carte ou d'un compte bancaire ou d'un autre bon cadeau, ni faire l'objet d'un escompte et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie même en l'absence d'activation. Il n'est ni remplacé, ni remboursé en cas de perte ou de non activation. Plus d'informations sur https://www.espace-up-cadeaux.com/conditions-generales-d-utilisation.